TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ABONO AZULCREMA

ESTE ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y CLUB DE FUTBOL AMÉRICA, S.A. de C.V. (“CLUB AMÉRICA”) RIGE EL USO QUE USTED HAGA DEL ABONO AZULCREMA (“AZULCREMA”).

“ABONO AZULCREMA”
“CLUB AMÉRICA” es el prestador de servicios del “ABONO AZULCREMA”, que le permite tener acceso al Torneo Regular, a los juegos que disputa Club América como local dentro del Estadio Azteca y beneficios exclusivos para el uso como usuario final bajo los términos y las condiciones establecidas en este documento.

REQUISITOS PARA EL USO DEL ABONO AZULCREMA


El Abono Azulcrema está disponible para personas de 2 años de edad o mayores. Si tiene 2 años o más, pero es menor de 18 años de edad o por cualquier otra razón o mandato de ley es incapaz legalmente, debe revisar este documento con su padre o tutor legal para asegurarse de que usted y su padre o tutor legal lo entienden y aceptan los términos y condiciones del mismo y por consiguiente consienten el uso del Abono Azulcrema.

PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN

(i)El perfeccionamiento del presente contrato quedará sujeto a la solicitud de EL ABONADO, la cual podrá ser realizada vía taquilla del Estadio Azteca, solo presentando identificación oficial en original y copia.


(ii) A través de internet, en sitio oficial para realizar pago online del ABONO AZULCREMA en www.ticketmaster.com.mx siguiendo cada uno de los pasos que ahí se especifican, esta suscripción es de carácter personal y confidencial. EL ABONADO recibirá a vuelta de correo electrónico una confirmación de proceso exitoso.


(v) Una vez adquirido el activo el abono no será reembolsable.

BENEFICIOS
Al suscribirse a EL PROGRAMA AZULCREMA usted recibirá los siguientes BENEFICIOS:

  • Kit de bienvenida (Incluye: tarjeta, caja, pin exclusivo y bufanda).*
  • Un número único de Azulcrema que lo identificará y le permitirá tener acceso a los beneficios del programa.
  • Acceso a la Preventa de boletos para partidos del América como local en el Estadio Azteca.
    1. El beneficio de preventa la podrás utilizar una semana después de que hayas recibido tu Código Azulcrema.
    2. Será válido solo un Código Azulcrema por punto de venta.
    3. Cada Código Azulcrema podrá adquirir hasta 4 boletos como máximo en la Preventa Azulcrema.
    4. Para la compra de boletos de preventa en el Estadio Azteca es obligatorio el INE, PASAPORTE VIGENTE o CÉDULA PROFESIONAL.
  • Visitas a entrenamientos del equipo en las Instalaciones del Club.
  • Acceso al micrositio exclusivo de “Azulcrema” en www.azulcrema.com.mx donde tendrá:
    Promociones y Trivias exclusivas en las que podrán ganar productos autografiados, memorabilia y más.
  • Apertura de Taquilla Especial en el Estadio Azteca.
  • Torniquetes de Acceso Exclusivo Azulcrema en el Estadio Azteca.
  • Programa integral de descuentos.
  • 20% de descuento en tienda física Ameshop del Estadio Azteca. El descuento solo aplica en productos oficiales de Club América, no aplica en lanzamientos. La promoción es 20×20 en la que se aplica el 20% de descuento y realizas una donación de $20 a una fundación.

Los beneficios ofrecidos por AZULCREMA pueden cambiar sin responsabilidad para CLUB AMÉRICA y sin previo aviso a EL SUSCRIPTOR.

Los beneficios podrán ser utilizados únicamente por el titular.

Una vez que EL SUSCRIPTOR haya completado el proceso de registro del PIN impreso al reverso de la tarjeta de prepago en www.azulcrema.com.mx sección ACTIVACIÓN ó la compra en efectivo o tarjeta crédito o débito en www.azulcrema.com.mx, se enviará un correo electrónico recibirá el NÚMERO AZULCREMA y CONTRASEÑA, como también en un tiempo 20 a 30 días hábiles recibirá un kit de bienvenida con los que gozará de todos y cada uno de los beneficios que ofrece EL PROGRAMA AZULCREMA. En caso de no recibirlos EL SUSCRIPTOR se podrá comunicar al CLUB AMÉRICA a través de los canales oficiales de atención al cliente Azulcrema (página de Internet, correo electrónico, línea telefónica) para pedir que estos datos le sean proporcionados. Si EL SUSCRIPTOR así lo requiere, podrá solicitar la entrega de su Kit de bienvenida en las instalaciones del Estadio Azteca o Club América seleccionando la opción de su preferencia desde su registro de compra. Una vez confirmado el registro, no habrá cambios en el método de entrega.

*En caso de que haya sido adquirida la edición Digital de la Membresía Azulcrema, EL SUSCRIPTOR contará con todos los beneficios del programa a excepción del Kit de bienvenida y la tarjeta física. Contará entonces con una tarjeta digital para consultar desde su perfil.

ENTREGA DE KIT
Una vez recolectado el kit por la paquetería, DHL procederá a realizar el envío al domicilio que fue registrado por EL SUSCRIPTOR. En caso de no encontrar a alguien en el domicilio, la paquetería realizará 3 intentos de entrega. Si no se concreta la entrega en esos 3 intentos, el kit será destruido y ya no podrá hacerse otro envío por parte del Club América.

ENTREGA DE KIT EN ZONAS DE ALTO RIESGO

En caso de que tu domicilio sea considerado de alto riesgo por la paquetería DHL, tu kit de bienvenida se enviará automáticamente a la oficina DHL más cercana a tu dirección.

De ser así, recibirás un correo electrónico con la información de la oficina DHL donde puedes recoger tu kit presentando tu identificación oficial y el número de guía de rastreo.

Si no puedes recogerlo en la oficina DHL, puedes solicitar que se envíe a una dirección diferente.

Deberás contactarnos para solicitar el cambio de dirección y sea enviado tu kit a un domicilio que no sea considerado de alto riesgo por parte de la paquetería DHL. Es posible que te cobren un cargo adicional por el cambio de dirección.

O podrás solicitar que la entrega de tu kit sea en las instalaciones de Club América o módulo Azulcrema del Estadio Azteca.

Te recomendamos que estés atento a tu correo electrónico para recibir la información de la oficina DHL donde puedes recoger tu kit. Si tienes alguna duda y quieres confirmar tu información de envío, puedes contactarnos vía WhatsApp de envíos Azulcrema al 55 5015 3705.

 

No aplica a la Membresía Digital Azulcrema.

REGLAMENTO DE USO DE ABONO

  1. Este abono es personal.
  2. El titular del abono faculta a la empresa Club de Futbol América a fin de que por sí o por conducto de quien designe, para retener, cancelar sin reembolso alguno y en su caso, poner a disposición de la autoridad competente el abono cuando su uso sea indebido, constituya un delito o haya sido objeto o mecanismo de reventa. Se considera reventa, cuando se transmite la posesión del abono a cualquier persona, a cambio de una determinada cantidad de dinero sin importar si el monto es mayor, menor o igual al costo de la localidad. Abonos que sean sorprendidos en reventa serán cancelados y sin reembolso alguno sin responsabilidad para el Estadio Azteca o Club América.
  3. Asimismo, también motivará un decomiso provisional cuando al aficionado se le observe una conducta que contravenga el Reglamento del Estadio, en cuyo caso quedará suspendido el uso del abono hasta en tanto sea reactivado, previa compensación que deberá cubrir el sancionado por costos administrativos.
  4. El aficionado deberá portar su abono durante su estancia en el estadio, en caso de no ser así, será desalojado. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido devolver el abono una vez que ha ingresado, a cualquier persona del exterior y por cualquier circunstancia; esto procederá a su inmediata retención y la suspensión automática del uso del abono; en este caso y en consecuencia, el abonado será notificado de una amonestación, aplicándose para tal efecto el punto 3. La reincidencia en estos casos motivará la cancelación de la cuenta y del abono, sujeta a reembolso.
  5. En caso de robo y/o extravío, tendrá que solicitar su reposición por escrito anexando acta de barandilla (en la que indicará sección, fila y asiento) y de la identificación oficial, además de cubrir el costo correspondiente del plástico. En el caso de que el abono pertenezca a una persona moral (empresa), deberá presentar carta membretada donde se exprese la autorización del trámite y el nombre de la persona a realizarlo. Esta solicitud será recibida únicamente de lunes a viernes en horario de oficina del Estadio Azteca y la entrega del plástico repuesto será en horas hábiles. Queda estrictamente limitado a una reposición por temporada o por torneo podrá solicitar la reposición.
    En caso de robo o extravío en abonos adquiridos en promoción de cierre de torneo 3-pack o 4-pack, no se contara con reposición de abono. 
  6. Deberá presentar el abono vigente en la puerta correspondiente el día del evento para ingresar al Estadio. El boleto canje NO ES VALIDO como acceso.
  7. El abonado no podrá cambiarse a otra localidad dentro del estadio aún y cuando sea de menor costo.
  8. El abono es propiedad de Club de Futbol América reservándose el derecho de renovar el abono por cualquier uso indebido del mismo o cuando este haya sido adquirido de mala fe. Por otra parte, queda establecido que la única persona que tiene derecho de renovación, será quien acredite ser el Titular de la cuenta, previo el trámite asignado para tal efecto.
  9. La renovación o venta de abono estará en todo momento sujeta a disponibilidad.
  10. Club de Futbol América se reservara en todo momento, el Derecho de Admisión en términos del Reglamento de Seguridad de la Liga MX.

MICROSITIO AZULCREMA
Como usuario registrado del Programa AZULCREMA, usted tendrá un número de afiliación y contraseña de acceso al micrositio de AZULCERMA en www.azulcrema.com.mx. No revele el número de afiliación y contraseña de acceso a nadie más. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de esta información, y de todas las actividades que ocurran en las sesiones iniciadas con su contraseña, usted acepta notificar inmediatamente a Club América sobre cualquier fallo de seguridad con su número de afiliación y contraseña de acceso. Club América no será responsable por ninguna pérdida o daño derivados del uso no autorizado de su Cuenta.

Con el fin de tener acceso al micrositio de AZULCREMA desde www.azulcrema.com.mx debe introducir el correo electrónico proporcionado, (ya sea durante el registro de su PIN o durante el proceso de compra por cualquier otro medio) así como la contraseña que le será proporcionada una vez validado su proceso de registro / compra.

Usted está de acuerdo en proporcionar información exacta y completa cuando se registre y durante el uso del Programa AZULCREMA, y usted acepta actualizar su información de inscripción AZULCREMA para mantenerla exacta y completa. Usted acepta que “Club América” puede almacenar y utilizar la Información de Inscripción que usted proporciona para hacerle llegar información relacionada con EL PROGRAMA AZULCREMA.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DEL MICROSITIO AZULCREMA.
Usted estará autorizado para tener acceso al Micrositio Azulcrema en www.azulcrema.com.mx de manera personal. Todos los materiales contenidos en el Micrositio de Azulcrema en www.azulcrema.com.mx (Incluyendo, pero no limitado a, texto, logotipos, contenido, fotografías, audio y video) están protegidos por las leyes de Derechos de Autor y demás Leyes relativas Internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar las imágenes, audio, video, programas y demás material sin la autorización previa por escrito de Club de Futbol América, S. A. de C. V. Usted no podrá remover o alterar de la copia ninguna leyenda de Derechos de Autor o la que manifieste la autoría del material. Club de Futbol América, S.A. de C.V. no autoriza el uso de “frames”, Logos o gráficos. La información recopilada a efecto de crear su suscripción, tal como: nombre, teléfono y dirección electrónica se encuentra sujeta a la política de privacidad contenida en la siguiente liga: http://www.esmas.com/politicaprivacidad

VIGENCIA
La suscripción AL ABONO AZULCREMA tendrá vigencia de un TORNEO REGULAR.

ATENCIÓN A CLIENTES
Para atención a clientes EL ABONADO deberá comunicarse en días y horas hábiles al número 5550153706, 5550153760, WhatsApp 5550153706, 5550153760 o por correo electrónico escribiendo a la siguiente dirección: azulcrema@clubamerica.com.mx


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